Обязанности:
Сопровождение процесса централизации бизнес-процессов компании:
• Координация персонала в Москве и регионах.
• Выстраивание эффективных коммуникаций и кросс-функционального взаимодействия.
• Поддержка мастер-данных компании в SAP: проверка всех настроек по клиентам и продуктам, глобальный анализ мастер-данных, проверка настроек и специфики данных при валидации, выявление некорректной отработки новой системы и исправление/доработка, запуск/контроль/ведение мастер-данных по РФ.
• Разработка и внедрение инструментов для оптимизации работы отдела.
Достижения:
• Осуществление перехода с Oracle на SAP (передача функционала отдела в процессе централизации, снижение времени выполнения отдельных задач на ≈15%).
• Запуск нового способа размещения заказов для клиентов через «PepMarket».
• Обучение 4-х сотрудников.
В должности Специалиста по работе с мастер-данными клиентов (05.2018-08.2019):
• Контроль и управление справочными данными, отраженными в информационных системах: матрицы свежести, продуктовые матрицы, квоты, время доставки, категория клиента, каналы продаж, т. д.
• Ежедневная установка и снятие КОС (коэффициента остаточного срока годности) по продуктам.
• Выставление квот клиентам для эффективного распределения дефицитной продукции.
• Ввод новинок (листинг)/3акрытие продуктов для реализации (делистинг).
• Выполнение настроек, необходимых для корректной маршрутизации заказов клиента и корректной конвертации кода клиента в коды компании.
В должности Специалиста по работе с клиентами (08.2017-05.2018):
• Комплексное сопровождение клиентов компании, в т. ч. ключевых (дистрибьюторы по РФ; АО «Тандер», X5 Retail Group; HoReCa; госзаказ)
• Прием/оформление/размещение заказов, работа с логистическими провайдерами.
• Мониторинг движения грузов и координация связанных с этим вопросов.
• Информационная и консультационная поддержка клиентов на всех этапах работы.
• Выстраивание и развитие отношений с клиентами, проведение переговоров любой сложности, урегулирование спорных/конфликтных ситуаций.
• Проведение и анализ эффективности акций/проектов.
Достижение: оптимизация логистических схем и маршрутов в интересах клиентов и компании.
Предыдущая должность: Диспетчер транспортной логистики (08.2014-08.2017).